Правила за извършване на доставка

Благодарим ви, че пазарувате от Cooedil. Настоящата Политика за доставка обяснява сроковете за обработка на поръчките, ориентировъчните срокове за доставка, таксите за доставка, районите на доставка, проследяването и важната информация за доставка на мебели и обемисти артикули.

1. Държави, до които извършваме доставки

Понастоящем приемаме поръчки за доставка до адреси на следните пазари, когато доставката е налична при оформяне на поръчката:

Германия; Гърция; Италия; Нидерландия; Австрия; Ирландия; Белгия; България; Франция; Кипър; Швейцария.

Възможността за доставка може да варира според продукта, адреса за доставка, размера на продукта, теглото на продукта, ограниченията на превозвача, митническите изисквания и местните ограничения за доставка.

Не изпращаме до пощенски кутии, адреси APO/FPO, спедитори, хотели, временни адреси или непълни адреси, освен ако тази опция за доставка не е изрично налична при оформяне на поръчката.

Ако вашата държава, регион или адрес не може да бъде избран при оформяне на поръчката, понастоящем не предлагаме доставка до това местоположение за тази поръчка.

2. Краен час за приемане на поръчки и срок за обработка

Крайният час за приемане на поръчки е 17:00 (CET) час.

Обикновено поръчките се обработват в рамките на 1-3 работни дни след потвърждение на плащането. Работните дни са от понеделник до петък.

Поръчки, направени след крайния час, през почивни дни или празници, започват да се обработват на следващия работен ден.

Срокът за обработка може да бъде удължен през пикови сезони, при проверка на плащането, проверка на адреса, проверки на наличностите, прекъсвания в работата на превозвача, преглед на митническа документация или обстоятелства извън нашия разумен контрол.

3. Разходи за доставка

Прилагаме фиксирани тарифи за доставка, заплащани от клиента, според пазара на местоназначение и класа на доставка на продукта. Класът на доставка за всеки продукт се определя от вида на продукта, размерите на опаковката, теглото на опаковката, метода на превозвача и това дали артикулът изисква обработка като мебел или товар.

Следните такси за доставка са посочени в местната валута на пазара на клиента и трябва да бъдат показани при оформяне на поръчката преди плащане:

Пазар на местоназначение	Валута	Стандартни пратки	Стандартна доставка на мебели	Доставка на извънгабаритни товари
Германия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Гърция	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Италия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Нидерландия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Австрия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Ирландия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Белгия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
България	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Франция	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Кипър	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Швейцария	CHF	CHF 59.00	CHF 229.00	CHF 449.00

Определения на класовете доставка:

Клас доставка	Типични продукти
Стандартни пратки	Спално бельо, възглавници, малки аксесоари за сън, малки аксесоари за дома, обков, малки резервни части и компактни пакетирани артикули.
Стандартна доставка на мебели	Малки или средни мебели, рамки за легла, нощни шкафчета, столове, компактни маси, матраци в опаковка и продукти в няколко пакета, които не изискват доставка на извънгабаритни товари.
Доставка на извънгабаритни товари	Големи легла, дивани, скринове, шкафове, големи трапезни маси, тежки мебели, чупливи мебели, извънгабаритни пакети и мебели в няколко пакета, изискващи товарна обработка.

Ако една поръчка съдържа продукти от повече от един клас за доставка, за поръчката се прилага най-високият приложим клас за доставка, освен ако при плащане ясно не е показана по-ниска промоционална тарифа за доставка преди плащането.

Не начисляваме скрити такси за доставка, обработка, опаковане, превозвач или услуги след плащането. Ако доставката не е налична до конкретен адрес, системата за плащане не следва да позволява подаването на поръчка за този адрес. Ако даден адрес не може да бъде обслужен след подаване на поръчката поради ограничения на превозвача, ще се свържем с клиента и, когато е уместно, ще анулираме неизпратената поръчка и ще възстановим сумата.

Таксите за доставка не включват данъци, мита, вносен ДДС, такси за митническо оформяне, брокерски такси или опционални специални услуги, освен ако при плащане изрично не е посочено, че тези такси са включени.

Опционалните услуги, като доставка в дома, доставка до избрано помещение, доставка до горен етаж, сглобяване, монтаж, монтиране на стена, извозване на стари мебели, отстраняване на опаковките или планирана доставка с бели ръкавици, не са включени в стандартната доставка, освен ако изрично не е посочено като включени на продуктовата страница или при плащане.

4. Прогнозни срокове за доставка

Прогнозният срок за доставка включва както времето за обработка на поръчката, така и транзитното време на превозвача. Прогнозните срокове за доставка не представляват гарантирани дати за доставка, освен ако това не е изрично посочено в писмена форма.

Италия стандартни пратки: обработка 1-3 работни дни; транзит след изпращане 4-6 работни дни; прогнозен общ срок за доставка 5-9 работни дни.

Италия големи, тежки или извънгабаритни мебели: обработка 1-3 работни дни; транзит след изпращане 5-7 работни дни; прогнозен общ срок за доставка 6-10 работни дни.

Италия отдалечени райони или райони с ограничено обслужване: обработка 1-3 работни дни; транзит след изпращане 6-8 работни дни; прогнозен общ срок за доставка 7-11 работни дни.

Пазари в ЕС - стандартни пратки: обработка 1-3 работни дни; транзит след изпращане 7-9 работни дни; прогнозен общ срок за доставка 8-12 работни дни.

Пазари в ЕС - големи, тежки или извънгабаритни мебели: обработка 1-3 работни дни; транзит след изпращане 8-10 работни дни; прогнозен общ срок за доставка 9-13 работни дни.

Стандартни пратки до Швейцария: обработка 1-3 работни дни; транзит след изпращане 5-9 работни дни; прогнозен общ срок за доставка 6-12 работни дни.

Швейцария мебели с големи размери, тежки или извънгабаритни: обработка 1-3 работни дни; транзит след изпращане 8-11 работни дни; прогнозен общ срок за доставка 9-14 работни дни.

Забавяния могат да възникнат поради митническо оформяне, забавяния от страна на превозвача, метеорологични условия, стачки, празници, отдалечени места за доставка, непълни адреси, проверка на плащането, ограничения, свързани с размера на продукта, или други събития извън нашия разумен контрол.

5. Доставка на мебели и извънгабаритни артикули

Някои мебелни артикули изискват специална обработка поради размера, теглото, опаковката или изискванията на товарния превозвач.

Освен ако не е изрично посочено на страницата на продукта или при финализиране на поръчката, стандартната доставка не включва доставка до вътрешността на дома, доставка до избрана стая, доставка до горен етаж, сглобяване, монтаж, монтаж на стена, извозване на стари мебели, отстраняване на опаковъчни материали или услуга с повишено внимание.

Клиентите носят отговорност да потвърдят, че продуктът може да премине през врати, стълбища, асансьори, коридори и мястото на доставка.

Ако доставката не може да бъде извършена поради ограничения за достъп, неправилно посочени размери, ограничен вход или липса на получател, може да се прилагат допълнителни такси на превозвача, когато това е разрешено от закона.

6. Информация за проследяване

Когато поръчката ви бъде изпратена, ще ви изпратим имейл за потвърждение на изпращането с информация за проследяване, ако е налична.

Актуализациите за проследяване може да се появят в рамките на 24-72 часа след създаването на товарителницата. При големи товарни пратки актуализациите за проследяване може да са по-редки в сравнение със стандартните пратки.

7. Данъци, мита, митнически и вносни такси

Преди плащането при финализиране на поръчката ще бъдат показани цената на продукта, приложимите отстъпки, таксите за доставка, данъците, митата, вносните такси и общата сума за плащане, когато тези такси се събират от нас.

За международни поръчки могат да се прилагат митнически сборове, вносен ДДС, такси за митническо посредничество и други наложени от държавата такси в зависимост от държавата на местоназначение и метода на доставка.

Ако при финализиране на поръчката изрично е посочено, че митата и вносните данъци са включени, тези такси се събират при финализиране на поръчката за съответната поръчка. Ако не е посочено, че митата и вносните данъци са включени, клиентът може да носи отговорност за заплащането им директно на превозвача, митническите органи или местния данъчен орган преди или при доставката.

Не контролираме сроковете за митническо оформяне или таксите, наложени от държавни органи. Не можем да обозначаваме поръчки като подаръци, да занижаваме стойността на пратките или да предоставяме неточна митническа документация.

8. Неправилен или непълен адрес

Клиентите носят отговорност за предоставянето на пълен и точен адрес за доставка.

Не носим отговорност за забавяния, неуспешна доставка, пратки, върнати на подателя, или допълнителни такси, причинени от неправилна, непълна или остаряла информация за адреса, предоставена от клиента.

Ако поръчка бъде върната поради неправилен или непълен адрес, може да се свържем с Вас, за да организираме повторно изпращане. Възможно е да се начислят допълнителни такси за доставка, когато това е разрешено от закона.

9. Неуспешна или отказана доставка

Ако пратка не може да бъде доставена, тъй като получателят отсъства, адресът е неправилен, доставката е отказана, митническите такси не са платени или пратката не е получена, тя може да бъде върната при нас или да бъде обработена съгласно процедурите на превозвача.

В такива случаи таксите за връщане на превозвача, таксите за съхранение, митническите такси или таксите за повторно изпращане могат да бъдат приспаднати от сумата за възстановяване, когато това е разрешено от закона.

10. Повредени, липсващи или изгубени пратки

Моля, проверете поръчката си своевременно при доставката.

Ако поръчката Ви пристигне повредена, непълна или с липсващи части, свържете се с нас възможно най-скоро на info@cooedil.com.

Моля, предоставете номера на поръчката, снимки на външната опаковка, снимки на вътрешната опаковка, снимки на повредения артикул или на мястото на липсващата част и описание на проблема.

Препоръчваме да съобщите за видими повреди при транспортирането в срок от 48 часа от доставката. Този срок за уведомяване не ограничава евентуалните Ви задължителни законови права съгласно приложимото законодателство, но своевременното уведомяване ни помага да разрешим проблема по-ефективно с превозвача.

11. Забавяне на доставката

Ако узнаем, че поръчка не може да бъде изпратена или доставена в посочения приблизителен срок, може да се свържем с Вас с актуализирана информация.

Когато това се изисква от приложимото законодателство, може да Ви бъде предоставена възможност да приемете забавянето или да отмените недоставената поръчка срещу възстановяване на сумата.