Политика на ЕС за право на отказ

Настоящата политика относно правото на отказ съгласно законодателството на ЕС се прилага за потребители, намиращи се в Европейския съюз, които закупуват стоки от Cooedil до cooedil.com. Настоящата политика не ограничава никакви задължителни права на потребителите съгласно приложимото законодателство.

1. Право на отказ

Ако сте потребител, намиращ се в Европейския съюз, имате право да се откажете от покупката си в срок от 14 дни, без да посочвате причина.

Срокът за отказ изтича 14 дни след деня, в който вие или посочено от вас трето лице, различно от превозвача, получите стоките.

При поръчки, доставени на няколко пратки, срокът за отказ изтича 14 дни след деня, в който вие или посочено от вас трето лице, различно от превозвача, получите последния артикул.

Ако срокът за отказ изтича в неработен ден, крайният срок се удължава до следващия работен ден, когато е приложимо.

2. Как да упражните правото на отказ

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за решението си чрез недвусмислено заявление преди изтичането на срока за отказ.

Можете да упражните това право чрез ясно обозначената онлайн функция за отказ, наречена „Упражняване на правото на отказ съгласно законодателството на ЕС“, налична на нашия уебсайт, в секцията за клиентския профил, на страницата за статуса на поръчката или в портала за връщане, когато е налична.

Можете също да се свържете с нас по имейл на адрес info@cooedil.com или използвайте стандартния формуляр за отказ по-долу.

След получаване на електронно искане за отказ ще потвърдим получаването му на траен носител, например по имейл.

3. Стандартен формуляр за отказ

Име на магазина: Cooedil

Телефон: +39 389 151 6051

Имейл: info@cooedil.com

Адрес: Corso Felice Cavallotti 40/C, 28100 Novara (NO), Italy

С настоящото уведомявам, че се отказвам от договора си за продажба на следните стоки:

Номер на поръчката:
Поръчано на:
Получено на:
Име на клиента:
Адрес на клиента:
Имейл на клиента:
Наименование на продукта:
Подпис, ако е изпратен на хартия:
Дата:

4. Последици от отказа

Ако се откажете от покупката си, ще ви възстановим получените от вас плащания за върнатите стоки, включително най-евтината стандартна опция за доставка, предлагана към момента на покупката, когато това се изисква от приложимото законодателство.

Можем да задържим възстановяването на сумата, докато не получим обратно стоките или докато не предоставите доказателство, че сте ги изпратили обратно, в зависимост от това кое от двете събития настъпи първо.

Възстановяването на сумата ще бъде извършено чрез същия начин на плащане, използван за първоначалната транзакция, освен ако изрично не се съгласите с друго.

5. Връщане на стоките

Трябва да изпратите стоките обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който сте съобщили за отказа си.

Вие носите отговорност за преките разходи по връщането на стоките, освен ако връщането се дължи на дефектни, повредени, неправилни или несъответстващи стоки или ако приложимото законодателство не изисква друго.

При мебели, обемисти артикули или товарни пратки разходите за връщане могат да бъдат значителни. Моля, свържете се с нас, преди да организирате връщането, за да можем да ви предоставим подходящи инструкции.

6. Намаляване на възстановената сума поради употреба или повреда

Вие носите отговорност за всяко намаляване на стойността на стоките, произтичащо от боравене с тях, което надхвърля необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането им.

Мебелите трябва да бъдат върнати в неразглобен вид, когато е възможно, с всички части, аксесоари, крепежни елементи, ръководства и оригиналната опаковка.

7. Изключения от правото на отказ

Правото на отказ може да не се прилага за определени стоки, включително стоки, изработени по спецификация на клиента, персонализирани стоки, запечатани стоки, които не са подходящи за връщане поради защита на здравето или хигиенни причини след разпечатване, стоки, които след доставката са неразделно смесени с други артикули, както и други изключения, разрешени от приложимото законодателство.

8. Дефектни или несъответстващи стоки

Правото на отказ в ЕС е отделно от задължителните ви права при дефектни или несъответстващи стоки. Ако даден продукт е дефектен, повреден, неправилен или не отговаря на описанието, свържете се с нас на info@cooedil.com.