Informativa sui rimborsi
1. DIRITTO DI RECESSO DEL CONSUMATORE
Se acquisti in qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla data in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal corriere) entra in possesso fisico del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
2. COME ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO
Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione prima della scadenza del termine di 14 giorni tramite:
- E-mail: info@cooedil.com
- Posta: COOEDIL SOCIETA' COOPERATIVA, Corso Felice Cavallotti 40/C, 28100 Novara (NO), Italy
Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso riportato in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio.
3. INDIRIZZO PER LA RESTITUZIONE DEL PRODOTTO
COOEDIL SOCIETA' COOPERATIVA Corso Felice Cavallotti 40/C 28100 Novara (NO), Italy
Prima di spedire il reso, ti consigliamo di contattarci a info@cooedil.com.
4. TERMINE PER LA RESTITUZIONE
Dopo aver comunicato la tua decisione di recedere, devi restituire il prodotto entro 14 giorni di calendario.
5. COSTI DI RESTITUZIONE
Il costo diretto della restituzione è a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto sia danneggiato, difettoso, errato o non conforme. Per prodotti voluminosi o non restituibili tramite normale servizio postale, il costo del reso può essere superiore a quello di una spedizione ordinaria.
6. CONDIZIONI DEL PRODOTTO RESTITUITO
Il prodotto deve essere restituito completo, integro e adeguatamente imballato, con riferimento al numero d'ordine. La responsabilità per l'eventuale diminuzione di valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento è a carico del consumatore.
7. RIMBORSI
Una volta ricevuto il reso e verificata la conformità, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti per il prodotto restituito, incluse le spese di consegna standard, entro 14 giorni di calendario dalla data in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso. Non ti verranno addebitati costi aggiuntivi per il rimborso. Potremmo trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto o alla prova dell'avvenuta spedizione.
8. PRODOTTI DANNEGGIATI, DIFETTOSI, ERRATI O NON CONFORMI
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso, errato o non conforme alla descrizione, contattaci a info@cooedil.com indicando il numero dell'ordine e, ove disponibili, fotografie del prodotto e dell'imballaggio. In questi casi, i costi di restituzione non sono a tuo carico nei limiti previsti dalla legge.
9. ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso non si applica, tra l'altro, ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
10. CONTATTI PER RESI E RIMBORSI
- E-mail: info@cooedil.com
- Telefono: +39 389 151 6051
- Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET/CEST)
MODULO TIPO DI RECESSO (da compilare e restituire solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario: COOEDIL SOCIETA' COOPERATIVA, Corso Felice Cavallotti 40/C, 28100 Novara (NO), Italy — info@cooedil.com
Con la presente io/noi () notifichiamo il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni (*):
Ordinati il () / ricevuti il (): _
Nome del/dei consumatore/i: _
Indirizzo del/dei consumatore/i: _
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): _
Data: _
(*) Cancellare la voce inutile.